आपके इलाके में नेटवर्क खराब है? TRAI MyCall पर शिकायत से कंपनियों तक पहुंचेगी आवाज
अगर आपके फोन में बार बार कॉल ड्रॉप हो रही है नेटवर्क कमजोर रहता है या कॉल के दौरान आवाज साफ नहीं आती तो अब आप अपनी परेशानी सीधे TRAI तक पहुंचा सकते हैं. भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण यानी TRAI ने एंड्रॉयड यूजर्स के लिए TRAI MyCall ऐप का नया वर्जन पेश किया है.
TRAI के मुताबिक यह ऐप देश के 100 करोड़ से ज्यादा टेलीकॉम यूजर्स को कॉलिंग से जुड़ी समस्याओं के बारे में अपना एक्सपीरियंस बताने का मौका देगा. अगर कॉल के दौरान दिक्कत आती है तो यूजर ऐप के जरिए उसका फीडबैक दे सकता है.फिलहाल TRAI MyCall ऐप सिर्फ Android यूजर्स के लिए Google Play Store पर उपलब्ध है. iPhone यानी iOS यूजर्स के लिए यह ऐप कब आएगा या उपलब्ध होगा इसके बारे में अभी कोई जानकारी नहीं दी गई है.
यूजर्स को क्या फायदा मिलेगा
TRAI MyCall की मदद से आप कॉल ड्रॉप खराब नेटवर्क या कॉलिंग के दौरान आने वाली दूसरी परेशानियों की जानकारी दे सकते हैं. खास बात यह है कि हर कॉल के बाद स्क्रीन पर एक पॉप अप दिखाई दे सकता है जिसके जरिए आप तुरंत अपनी कॉल की रेटिंग कर सकेंगे.TRAI के अनुसार यूजर्स का फीडबैक और उससे जुड़ा डेटा गोपनीय रखा जाएगा. यानी आपकी दी गई जानकारी को सुरक्षित रखने का ध्यान रखा जाएगा.
TRAI MyCall ऐप कैसे इस्तेमाल करें
- अगर आप Android फोन इस्तेमाल करते हैं तो TRAI MyCall को Google Play Store से डाउनलोड कर सकते हैं.
- सबसे पहले Google Play Store से TRAI MyCall ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें.
- ऐप खोलने के बाद मांगी गई जरूरी अनुमतियां दें.
- आगे बढ़ने से पहले ऐप के नियम और शर्तें पढ़ लें.
- जरूरी अनुमति देने के बाद हर कॉल के बाद आपको फीडबैक देने का ऑप्शन मिल सकता है.
- अगर कॉल ड्रॉप हुई या नेटवर्क में कोई परेशानी आई तो ऐप के जरिए इसकी जानकारी दें.
- आपका फीडबैक TRAI और संबंधित टेलीकॉम कंपनी तक पहुंच सकता है.
- इस तरह यूजर्स की शिकायत और फीडबैक से टेलीकॉम कंपनियों को नेटवर्क और कॉलिंग की क्वालिटी बेहतर करने में मदद मिल सकती है.
TRAI MyCall से किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं
TRAI MyCall में कॉलिंग से जुड़ी कई समस्याओं पर फीडबैक देने का विकल्प मिलता है. इसमें कॉल ड्रॉप होना कॉल के दौरान आवाज में शोर आना आवाज में देरी होना क्रॉस कनेक्शन की समस्या आवाज बार बार टूटना सामने वाले की आवाज सुनाई न देना और कॉल कनेक्ट होने में ज्यादा समय लगना शामिल है.
कॉल खत्म होने के बाद ऐप की तरफ से फीडबैक देने के लिए ऑटोमैटिक पॉप अप भी आ सकता है. इसमें आप 1 से 5 स्टार के जरिए अपनी कॉल की क्वालिटी बता सकते हैं.
ऐप में मिलेंगे ये दूसरे फीचर्स
TRAI MyCall में सिर्फ कॉल की रेटिंग ही नहीं बल्कि कुछ और सुविधाएं भी मिलती हैं. ऐप में एक इंटरैक्टिव मैप के जरिए आपकी रेटिंग और फीडबैक का इतिहास देखा जा सकता है.इसके अलावा Coverage Test फीचर की मदद से मोबाइल सिग्नल की मजबूती के बारे में भी जानकारी ली जा सकती है.
कुल मिलाकर अगर आपके इलाके में बार बार कॉल ड्रॉप या नेटवर्क की समस्या रहती है तो TRAI MyCall के जरिए अपनी परेशानी सीधे फीडबैक के रूप में दर्ज की जा सकती है.
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आयुषी चतुर्वेदी
आयुषी चतुर्वेदी tv9hindi.com में बतौर सीनियर सब एडिटर काम कर रही हैं. यहां बिजनेस ऑटोमोबाइल के अलावा टेक्नोलॉजी की खबरें कवर करती हैं. इससे पहले ET Now Swadesh Digital में Copy Editor थीं. इन्होंने अपना करियर जागरण न्यू मीडिया के साथ शुरू किया. Ayushi ने International School of Media & Entertainment Studies (ISOMES) से बैचलर ऑफ मॉस कम्युनिकेशन की डिग्री ली है. पिछले 3 साल से ये बिजनेस ऑटो टेक्नोलॉजी की खबरें कवर करती आ रही हैं. इन्हें सोशल मीडिया पर कंटेंट बनाना काफी पंसद है. इन्होंने Auto, Tech में कई ऑनलाइन ऑफलाइन इवेंट भी कवर किए हैं. इन्हें ड्राइविंग और रिव्यू करना पसंद है. Ayushi को किताबें पढ़ने में रुचि हैं.
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